Mécanique et Remorquage Normand Dionne

Notre équipe

Le Centre de Mécanique et Remorquage Normand Dionne est une entreprise familiale existant depuis 1978 et localisée dans la région de Drummondville. Nos équipes vous offrent des services d’entretien et de réparation automobile sous la bannière NAPA AUTOPRO, de vente et pose de pneus, de réparation de pare-brise, de remorquage automobile et de camion, ainsi que d'esthétique automobile et d’antirouille. 

Venez nous rencontrer et prenez rendez-vous!

Service de mécanique, pneus et pare-brise

Marie-Christine Boulé, conseillère technique

Avec plus de dix-sept ans d’expérience comme conseillère technique, Marie-Christine est sans contredit un atout pour l’entreprise et les clients. Ses fonctions au service à la clientèle, à la vente et au service après-vente mettent à profit ses nombreuses formations : technique de vente et marketing et formation technique en esthétique au Centre de formation esthétique automobile du Québec (CFEAQ), formation de VitrXpert, et formation de Duratech. 

Les contacts sociaux, les échanges avec la clientèle et ses collègues, tout comme le sentiment d'avoir répondu aux attentes des clients en les informant et conseillant sur les services et les produits qu’offre l’entreprise, sont des éléments qui font que Marie-Christine apprécie son travail. Elle pratique le vélo et le camping et accompagne ses enfants dans la pratique du soccer.

Patrick Bousquet, technicien en mécanique

Patrick, qui possède trois ans d’expérience, s’est spécialisé dans la suspension, les freins, la mécanique générale et les systèmes d'échappement.

Il apprécie beaucoup la cadre dynamique et chaleureux dans lequel il exerce ses fonctions et ses tâches. La bonne humeur est au rendez-vous avec Patrick!

Lors des fins de semaine et de ses vacances, Patrick adore faire du camping et du VTT avec sa famille et ses amis.

Jean-Claude Fortin, technicien en mécanique

Jean-Claude, à titre de technicien en mécanique, est spécialisé dans l’alignement, la suspension, la direction, les freins et la mécanique générale. Il cumule près de 22 ans d’expérience dans ce poste de travail.

Il apprécie l’apprentissage continuel et la diversité des tâches que lui offre son travail. Comme la mécanique le passionne, vous ne serez pas surpris d’apprendre qu’il fait de la mécanique dans ses moments de loisirs.

Martin-Pierre Le May, directeur de service

Comptant  plus de vingt-cinq ans dans le domaineMartin-Pierre s’occupe du service client pour la réparation mécanique, et est conseiller pour l'achat de pneus. Dévoué et à l’écoute de la clientèle, il a su développer une relation de confiance avec celle-ci au fil des années. C’est, entre autres, ce qu’il apprécie beaucoup de son travail.

Plusieurs passions l’animent et il pratique de nombreux sports selon les saisons, tels que le vélo et la menuiserie. Il est aussi un épicurien.

   

Martin Gagnon, technicien en mécanique 

Les diagnostics, l’électricité, l’électronique, l’air climatisé, les moteurs diesel et les camions poids lourds n’ont plus de secret pour Martin. Cumulant plus de vingt-deux ans au poste de technicien en mécanique, il est détenteur d’un DEP en mécanique automobile, et a suivi plusieurs formations de perfectionnement : Xtreme, NAPA, Autotech, halocarbures R134A, moteur diesel, et VitrXpert pour la réparation de pare-brise.

Martin apprécie le travail d’équipe et l’ambiance d’entraide et de bonne humeur qui règne dans le département de mécanique. Pour se détendre, il pratique la pêche, le vélo et diverses activités sportives.

Vincent Morin, technicien en mécanique 

Détenteur de nombreuses formations dans le domaine de la mécanique, telles qu’un DEP en mécanique du Centre de formation professionnelle à Baie-Comeau, une formation GPL de base, une formation sur les halocarbures R134A et R1234 YF, ainsi qu’une formation en réparation de pare-brise de VitrXpert, Vincent continue de se perfectionner tout au long de l’année grâce aux formations Xtreme et Autotech.  

Ses onze années d’expérience comme technicien en mécanique automobile lui ont permis de développer plusieurs spécialisations, dont l’inspection, l’entretien et la réparation des systèmes de chauffage, de ventilation et de climatisation, des systèmes de refroidissement moteur et de la mécanique générale; l’inspection et l’entretien de base des voitures hybrides au GPL; le diagnostic et les réparations des systèmes électriques des voitures; les fissures et éclats de pare-brise; et la soudure. 

Ce que Vincent apprécie le plus de son travail : la satisfaction du devoir accompli après un diagnostic et une réparation complétée, faire partie d’une équipe et relever de nouveaux défis jour après jour. Les loisirs et les rêves de Vincent sont nombreux, dont la musique et la restauration de camionnette. Il désire aussi profiter au maximum de la vie avec sa petite famille et sa conjointe.  

Service du remorquage et de la répartition 

Éric Allard, opérateur de dépanneuse

Comptant cinq ans d’expérience, Éric s’est spécialisé dans le remorquage de voitures modifiées et de motos. Pour ce faire, il a suivi les formations de CAA-Québec et de WreckMaster, niveaux 2 et 3.

Ce qu’Éric aime le plus dans son travail, c’est d’aider les gens et de visiter les belles régions du Québec. Lors de ses temps libres, il pratique la chasse et fait des randonnées en véhicule tout-terrain. Il adore se retrouver dans la nature.

Kevin Bélanger, opérateur de dépanneuse

Spécialisé dans le remorquage léger et lourd, Kevin a suivi la formation de WreckMaster, niveaux 2 et 3, et celle de CAA-Québec. Il est un atout pour l’équipe, autant pour son professionnalisme que sa bonne humeur. 

Ce qui le passionne le plus dans son travail? Les contacts avec les clients. Durant la belle saison, lorsqu’il n’est pas au volant de sa dépanneuse, Kevin est soit à la pêche ou en camping, ou les deux!

Johnny Boulianne, opérateur de dépanneuse

Possédant trois années en tant qu’opérateur de dépanneuse, Johnny a occupé divers postes au sein de l'entreprise. Il a suivi les formations de CAA-Québec et de WreckMaster, niveaux 2 et 3.

Sa plus grande motivation au travail est la satisfaction du client. Ses loisirs se concentrent surtout sur les voitures modifiées, les courses automobiles, le remorquage et la mécanique. 

Luc Coutu, technicien en service léger

Les fonctions de Luc au sein de l’entreprise sont d’offrir les services de déverrouillage des portières, de survoltage, et de changement de pneu suite à une crevaison. Il apporte aussi son soutien aux opérateurs lors des interventions. 

Luc est très apprécié dans l’équipe de remorquage puisqu’il est toujours prêt à aider les clients et ses collègues. Ça tombe bien, car c’est l’une des choses qu’il aime le plus dans son travail : aider. Gageons que dans la pratique de son sport préféré, le hockey, cette qualité se remarque rapidement.

Patrick Delisle, opérateur de dépanneuse

Depuis maintenant dix ans, Patrick opère sa dépanneuse pour du transport léger et lourd. Formé par CAA-Québec, Patrick est en confiance lors de ses interventions. Ses nombreuses années d’expérience lui ont confirmé que le travail d’équipe et le goût de relever de nouveaux défis sont les clés du succès. C’est aussi ce qu’il apprécie dans son travail. 

En ce qui concerne ses loisirs, Patrick affectionne tout particulièrement la course automobile et le camping. 

Jean-Sébastien Desrochers, opérateur de dépanneuse

Très versatile dans son travail, Jean-Sébastien effectue le remorquage de véhicule léger, lourd et semi-lourd depuis trois ans. Il détient une formation de CAA-Québec. Dans son travail, il apprécie particulièrement la conduite de la dépanneuse, relever les défis suite aux différents accidents, et aider les gens. 

Il occupe ses temps libres à la mécanique et aime particulièrement assister à des drags.

Maxime Huneault, opérateur de dépanneuse

Spécialisé dans le transport de génératrice, de nacelle et de tout autre équipement, Maxime compte près de trois ans d’expérience. Ce qu’il aime au quotidien dans son travail, c’est d’aider les clients et leur offrir le meilleur service à la clientèle qui soit. 

Formé par CAA-Québec, Maxime relève avec brio les défis qui lui sont conférés. Dans son temps libre, il apprécie aller à la rencontre des gens, voir des beaux paysages et faire du rollerblade (patin à roues alignées). 

Luc Marquis, opérateur de dépanneuse

Comptant vingt-six ans d’expérience, Luc est reconnu au sein de l’équipe pour sa prise en charge des remorquages présentant des défis complexes. De plus, il installe et met en place des génératrices, des spas, des mélangeurs agricoles et autres équipements spécialisés.

Détenteur de la formation octroyée par CAA-Québec, ainsi que de la formation spécialisée WreckMaster, niveaux 2 et 3, Luc est toujours prêt à relever les défis mis sur son chemin, lui permettant ainsi de déployer ses connaissances. 

Vous ne serez pas surpris d’apprendre qu’il aime voir le Québec à chaque saison : la motoneige, le VTT et le camping lui font découvrir les plus beaux paysages. Pour se détendre, il aime bien aussi les modèles à coller et les véhicules téléguidés.

Mathieu Lacroix, opérateur de dépanneuse

Après quatre années à pratiquer son métier, Mathieu est en mesure de dire que ce qu’il apprécie le plus de son travail, c’est de faire des rencontres, de venir en aide aux gens et de les écouter. 

Ses qualités sont mises à contribution lorsqu’il transporte de la machinerie et des matières dangereuses. Possédant les formations requises pour exercer son travail, soit les niveaux 2 et 3 de WreckMaster et la formation de CAA-Québec, Mathieu continue de se tenir à jour dans son domaine. Ses intérêts sont portés vers tout ce qui a trait aux voitures, aux moteurs et à la gastronomie.

Anne-Marie Lafleur, responsable du soutien opérationnel 

Aider et accompagner les clients et ses collègues sont quelques-unes des tâches que réalise Anne-Marie dans ses fonctions de responsable du soutien opérationnel. Elle a suivi des formations reliées à son travail : AEC, CAA-Québec, Towsoft. Anne-Marie apprécie particulièrement l’ambiance chaleureuse et l’entraide qui règne au sein de l’entreprise.

Pour se détendre, elle aime faire des activités reliées au plein air et la chasse.

Roch Langevin, opérateur de dépanneuse

Roch détient une formation de CAA-Québec et de WreckMaster, niveaux 2 et 3. Il compte maintenant cinq ans d’expérience à titre d’opérateur de dépanneuse. La diversité des mandats qui lui sont octroyés et les belles routes du Québec qu’il sillonne sont des points forts qu’il apprécie dans son travail. 

Pour se détendre, Roch échange sa dépanneuse pour un VTT. Ce dernier lui permet de découvrir de nouveaux sentiers et de beaux paysages.

Élysabel Picard, opératrice de dépanneuse

Ayant suivi la formation de CAA-Québec, Élysabel est opératrice de dépanneuse depuis un an. Elle apprécie plusieurs aspects de son travail, plus particulièrement de pouvoir aider les clients, sillonner les belles routes du Québec et observer les paysages des quatre saisons.

L’artisanat, le tricot, la lecture et le dessin sont les principaux loisirs auxquels Élysabel accorde du temps.

Vincent Quirion, opérateur de dépanneuse

Opérateur de dépanneuse depuis plus de 16 ans, Vincent est spécialisé dans le transport de machinerie lourde et poids lourds, de matériaux et matière et en transport spécialisé/over size. Il déteint les formations du CAA-Québec, Wreckmaster niveau 5, opérateur de machinerie lourde et le permis et la formation classe 1. 

Il apprécie faire de la grande route avec son véhicule spécialisé et relevé les défis qui s’offrent à lui quotidiennement. La reconnaissance de ses collègues et patrons son d’une grande importance à ses yeux et le motivent. Pour se détendre, Vincent effectue des travaux manuels lui demandant de la minutie, maquettes, modèles, travaux de soudure et électronique. L’informatique et les vidéos sont des domaines le passionnant également.

Marie-Ève Simard, répartitrice de remorquage

Marie-Ève possède plus de cinq ans d’expérience dans les fonctions de répartitrice. À ce titre, elle doit répondre aux appels entrants, prendre les demandes de remorquage ou de transport, gérer les appels qui entrent dans le système de répartition, répartir les appels aux opérateurs de dépanneuse et fermer les appels dans le système. La complicité avec ses collègues et les relations développées avec les clients sont des éléments de grande satisfaction pour elle.

Marie-Ève a suivi une formation de CAA-Québec pour occuper son poste. Elle a un coup de cœur pour les flamants rose. Elle s’entraine régulièrement, voyage au Québec et monte des montagnes pour garder la forme.

Emmanuel Tourigny, opérateur de dépanneuse

Nouvellement arrivé dans le métier d’opérateur de dépanneuse, Emmanuel a su faire sa place au sein de l’équipe grâce à son professionnalisme et sa bonne humeur. Il effectue du transport en tout genre.  

Vous ne serez pas surpris d’apprendre que ce qu’Emmanuel préfère dans son travail est de faire de la route. Il se passionne pour les randonnées en véhicule tout terrain et la mécanique.

Jordan Turcotte, opérateur de dépanneuse

Les formations qu’il a suivies avec succès, celle de CAA-Québec et celle sur la façon d'embarquer et d'attacher les motos et véhicules, permettent à Jordan d’être opérateur de dépanneuse et spécialisé dans les véhicules rabaissés et les motocyclettes depuis deux ans. 

Ce qu’apprécie le plus Jordan dans son travail, c’est de venir en aide et de trouver des solutions aux problèmes rencontrés. Pour se détendre et se tenir en forme, Jordan est passionné d'auto, de marche, de planche à neige et de voyage.

Dany Vachon, opérateur de dépanneuse

Dany adore le changement. C’est pour cette raison qu’il a choisi d’être opérateur de dépanneuse il y a quinze ans. Pour ce faire, il a suivi les formations de CAA-Québec et de WreckMaster, niveaux 6 et 7. Avec les années, Dany s’est spécialisé dans les poids lourds.

Ses temps libres, il les passe à faire du motocross, à se baigner, à aller au cinéma, et à faire des balades en auto pour observer les beaux paysages du Québec en écoutant de la musique.

Service d’esthétique automobile et d’antirouille

Sylvain Boucher, technicien esthétique et antirouille

Les tâches de Sylvain à titre de technicien dans le département de l’esthétique et de l’antirouille sont le lavage intérieur et extérieur des véhicules, le reconditionnement des phares, l’application de cire de protection, le traitement de peinture (Compound), la décontamination de la peinture, le traitement Aquapel et l’antirouille.

Cumulant plus de quinze ans d’expérience et détenant une technique en esthétique automobile du CFEAQ, Sylvain est technicien sénior. Le travail d'équipe et la satisfaction du travail bien fait sont deux éléments qui font qu’il apprécie son emploi. Le golf, le vélo et la planche à neige sont quelques-unes des activités que Sylvain pratique pour profiter des quatre saisons.

Équipe de l'administration

Julie Coderre, technicienne comptable et contrôleuse

Détentrice d’un diplôme d'études collégiales en administration, Julie cumule quinze ans d’expérience dans les diverses tâches reliées à l’administration : la préparation des états financiers mensuels, la tenue de livres complète, la préparation et le contrôle des écritures de fin d'exercice, et la conciliation bancaire.

Le sentiment du devoir accompli lorsque tout balance à la fin de la journée, et la confiance que les employeurs et collègues ont à son égard sont des points importants qui font que Julie aime son travail. Notez aussi que les nombreux fous rires qu’elle a avec ses collègues rendent son quotidien coloré!

Karl Dionne, vice-président

Spécialisé dans le remorquage lourd et léger, et grâce à la gestion de l’entreprise ainsi que ses fonctions de directeur de l'APDQ, Karl cumule désormais vingt-cinq ans d’expérience dans le domaine. 

Les nombreuses formations qu’a suivies Karl (CAA-Québec, Maître d'œuvre, American Towman, APDQ, GEM-CAR, NAPA AUTOPRO, Points S), son intérêt pour l’entrepreneurship et son leadership positif font de lui un membre de la direction polyvalent et visionnaire. Ce qu’il apprécie le plus dans son travail, c’est la gestion complète des cas spéciaux et des accidents spectaculaires, et la possibilité de maintenir l’entreprise à la fine pointe de la technologie.

Dans ses temps libres, Karl aime bien se retrouver dans la nature pour faire du VTT et de la motoneige. Il a à cœur le bien-être de sa famille.

Norma Dionne, présidente

Entrepreneure expérimentée depuis plus de vingt-sept ans, Norma Dionne a plusieurs mandats, dont celui de s’assurer du bien-être des membres des équipes qui composent le Centre de mécanique et de remorquage Normand Dionne.

Tout au long de son parcours professionnel, elle a suivi de nombreuses formations : CAA-Québec, DAA, APDQ, Sykes, All State, Assistel, RCR, Road Canada. Ce qui la motive le plus dans son quotidien, c’est de s’assurer que tous soient heureux d’accomplir leurs tâches et fonctions, et ce, dans un environnement de travail professionnel et chaleureux. Dans ses moments de loisirs, Norma apprécie faire du camping, visiter des expositions de petites autos et d’antiquités, et bien sûr, prendre soin de ses petits-enfants.